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Hardlink Solution Center

SOBRE O HARDLINK SOLUTION CENTER – HSC

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Com mais de 15 anos atuando no mercado de tecnologia, lançamos em 2015 o Hardlink Solution Center (HSC) com o desafio de ser uma nova unidade de negócios focada na prestação de serviços e soluções de TI. Baseado em nosso legado, possuímos uma área técnica altamente capacitada para oferecer soluções “end-to-end” para empresas em seus ambientes de tecnologia da informação.

Ofertamos serviços de consultoria, monitoramento, outsourcing em níveis 2 e 3 e também o serviço de extensão de garantia multi-vendor. Estamos devidamente preparados para atender todos os níveis de serviços. Do pré ao pós-venda, com nosso time de support & consulting.

 SERVIÇOS E SOLUÇÕES

FORMATO E NÍVEIS DA EQUIPE DE SERVIÇOS

SERVIÇO DE GARANTIA HSC

Muitas empresas acabam renovando seu parque de máquinas pois a garantia está prestes a encerrar e não existe possibilidade de prorrogação. Outras, devido as limitações de orçamento direcionado para esse departamento, arriscam serviços em equipamentos “legados” (sem garantia).

Nós entendemos que, muitas das vezes, o parque atual já atende todas as expectativas de uso e crescimento e não deveria ser impactado por essa limitação. Pensando nisso, oferecemos o Serviço de Extensão de Garantia, para equipamentos legados de fabricantes como: IBM, Lenovo, HP, Dell EMC, Cisco e Brocade. Ofertamos um serviço de qualidade com técnicos especialistas nas mais variadas demandas com SLA padrão de mercado ( 2-4-8-12 horas ou próximo dia útil ), contando com serviço de monitoramento proativo, auto-service portal e equipe para suporte de nível 2 e nível 3.

Além disso, o cliente ganha uma manutenção preventiva nas primeiras semanas após o fechamento do contrato, deixando o ambiente validado e atualizado. Possuímos estoque próprio, com rating de peças elevados, para que tenhamos uma excelente cobertura de serviços e estejamos sempre preparados para as mais variadas situações. Também oferecemos, a parte, os serviços de Outsourcing e Consultoria para que possamos validar o ambiente, tanto quanto a dimensão de implementação, fazendo validação de sizing, estruturação, aplicação de melhores práticas entre outros serviços.

Nossa área de atuação*:

CERTIFICAÇÕES TÉCNICAS DA EQUIPE HSC

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