Gestão de Infraestrutura é o conjunto de serviços que fornece capacidade humana e técnica para alavancar a capacidade do negócio.

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GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE REDE

Antivirus:
Administração de End Point de Antivirus corporativos;
Instalação, configuração e administração de agentes;
Atualização de patches de segurança;
Aplicações:
Administração de aplicações como Microsoft Lynk, WSUS, Serviços de Terminal e aplicações sob demanda;
Rede:
Configuração e administração de Servidor DHCP;
Configuração e administração de DNS;
Serviços de Diretório:
Design e administração de Active Directory;
Administração de Links, catálogos globais, autenticação de usuários, Group Policies, políticas de segurança;
Servidores de Impressão:
Administração de servidores de impressão;
Administração de permissões de impressão por diretório;
Servidores de Arquivo:
Administração volumes e pastas compartilhadas;
Administração de permissões de acesso e política de segurança de armazenamento;
Servidores de Certificados;
Servidores de Acesso Remoto (VPN, etc);
Servidores de Email;

GERENCIAMENTO DE HARDWARE

Administração de Hardware:
Alocação física;
Instalação de componentes;
Realocação de componentes sob demanda;
Realocação física de ativos;
Gerenciamento de racks;
Atualização de firmwares e drivers;
Substituição de peças defeituosas

GERENCIAMENTO DE SISTEMAS OPERACIONAIS

Sistemas Operacionais para Servidores:
Windows Server Family
Red Hat Enterprise Linux
Suse Enterprise Linux
CentOS

Sistemas Operacionais Virtualização
ESX, ESXi
Xen

Sistemas Client
Windows Family

Atualização de Patches e KB
Backup de configurações de sistema
Criação e administração de volumes
Disponibilidade (Clustering)
Deploy (instalação e configuração)
Aplicação de correções homologadas pelos vendors
Monitoramento (ver monitoramento)

BACKUP & RESTORE

Administração de rotinas de backup
Testes de consistência de dados
Restore
Disaster Recovery
Dump files
Arquivamento