Gestão de serviços de TI tem por objetivo prover um serviço de TI com qualidade e alinhado às necessidades do negócio.

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SUPORTE TÉCNICO

Apoio técnico a Ferramentas de Trabalho
Apoio técnico a Software de E-mail
Configuração de Internet
Configuração de Rede
Configuração/Instalação de Impressora
Erros de Sistemas Operacionais
Links de Internet/Rede
Performance de Sistemas Operacionais
Suporte Remoto e Telefônico
Escopo sob demanda

CENTRAL DE SERVIÇOS

Base de Conhecimento
Gerenciamento de Configuração
Gerenciamento de Incidentes
Gerenciamento de Liberação
Gerenciamento de Mudança
Gerenciamento de Problemas
Service Desk

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Administração Segura de Servidores
Análise de Risco e Vulnerabilidades
Auditoria de Redes e Sistemas
Gerenciamento de Acesso e Identidades
Implementação de Controles de Segurança
Projetos de Segurança em Infraestrutura e Redes
Rastreamento de Invasões e Ataques por Vírus
Segurança em Redes Sem Fio
Serviços de Prevenção contra Perda de Dados
Serviços de Privacidade e Proteção de Dados
Soluções de Backup

SERVIÇOS INDEPENDENTES

Contrato de Garantia de Hardware
Instalação de Redes e Servidores
Manutenção de Computadores
Manutenção de Servidores
Recuperação de Dados/ Backup
Segurança
Visita de Manutenção Preventiva